FAQ

Now you can get Confitty products online. Through our website Confittyofficial.com and shopee Confitty Official

--

Aku ingin produk Confitty, Bagaimana caranya ya ?

Saat ini kamu bisa membeli produk Confitty melalui online. Melalui website kami Confittyofficial.com dan shopee Confitty Official

Orders entered will be processed in one to two working days.

Orders will be sent from Bandung. So if you are around Bandung, the package will arrive on 1-3 working days. Besides, 3-7 working days,

If you order in the weekend (Saturday or Sunday) or public holiday, your order will be processed on the next working day.

--

Kapan pesananku akan tiba ?

Pesanan yang masuk, akan diproses satu sampai dua hari kerja.

Pesanan akan dikirim dari Bandung. Jadi jika kamu berada disekitar Bandung paket akan sampai pada 1-3 hari kerja. Selain itu, 3-7 hari kerja.

Jika kamu memesan pada hari libur (Sabtu atau Minggu) atau hari libur nasional maka pesananmu akan dikirimkan di hari kerja berikutnya.

We only do shipments JNT and SiCepat as our shipping carrier.

--

Metode Pengiriman

Kami hanya melakukan pengiriman melakukan pihak ekspedisi JNT dan SiCepat.

Sorry ☹ , currently we only do domestic shipments. We are working on abroad shipping soon!!

--

Confitty melakukan pengiriman ke Luar Negeri ?

Maaf ☹ , saat kami hanya melakukan pengiriman dalam negeri. semoga kami bisa segera melakukan pengiriman ke luar negeri ya!!

You can get your tracking number after our team finished processing your order.

Usually, the carier takes 1-2 working days to register your shipment status. Please be pantient dear! <3

--

Pesananku sudah sampai mana ya ?

Kamu bisa mendapatkan nomor resi pengiriman kamu setelah team confitty selesai memproses pesananmu.

Biasanya pihak ekspedisi membutuhkan 1-2 hari kerja untuk mendaftarkan status pengirimanmu. Harap bersabar ya <3

We are sad to hear that ☹ . But, sorry for the package that has been handed over to the carier is their responbility, We are not responsible for package losses that are not caused by us.

--

Bagaimana jika paket yang saya order hilang ?

Kami sedih mendengarnya ☹ Tapi, Maaf paket yang sudah diserahkan kepada pihak ekspedisi merupakan tanggung jawab mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket yang bukan disebabkan oleh kami.

We are sad to hear that ☹ . But, sorry for the package that has been handed over to the carier is their responbility, We are not responsible for package losses that are not caused by us.

--

Bagaimana jika paket yang saya order hilang ?

Kami sedih mendengarnya ☹ Tapi, Maaf paket yang sudah diserahkan kepada pihak ekspedisi merupakan tanggung jawab mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket yang bukan disebabkan oleh kami.

Don’t worry, Dear! All Confitty products are made from formulas that are definitely safe and certified by Badan Pengawasan dan Obat (BPOM).

--

Apakah produk Confitty aman ?

Jangan khawatir, dear! Semua produk confitty terbuat dari formula yang sudah pasti aman dan tersertifikasi oleh Badan Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM).

All of Confitty’s products are 100% cruelty-free and we don’t test the products on them. The factory will always test the products before sending to us. And we also double-test the products to ourselves, our friends, and our family. And don’t worry, the safety of our products is certified by Badan Pengawasan dan Obat (BPOM).

--

Dimana produk Confitty diuji ?

Semua produk kami 100% bebas dari kekejaman terhadap hewan dan kami tidak menguji produk kami pada mereka. Pabrik pasti menguji setiap produk yang sudah diproduksi sebelum kami terima. Setelah kami terima, kami menguji pada diri kami, teman, dan keluarga. Dan jangan khawatir, keamanan produk kami sudah tersertifikasi oleh Badan Pengawasan dan Obat (BPOM).

All of Confitty’s product is made with halal ingredients but we are still working to get it certified by MUI. Please wait for it, dear!

--

Apakah produk Confitty halal?

Semua produk Confitty dibuat dari bahan yang Halal. Namun kami masih dalam proses untuk mendapatkan sertifikasi halal dari MUI, mohon ditunggu ya!

Thank you for your support! Whatsapp us and we will discuss it there!

--

Aku ingin mengulas Confitty pada channel-ku! Apakah aku bisa mendapat produk secara gratis?

Terimakasih atas support yang kamu berikan! Hubungi kami di whatsapp dan kita diskusikan di sana ya!

So sorry ☹️. If the product you receive is wrong. Please contact us and we will help you to get the product you ordered.

--

Bagaimana jika produk yang saya terima salah ?

Maaf ☹️ jika produk yang kamu terima salah. Tolong hubungi kami dan kami akan bantu kamu untuk mendapatkan produk yang kamu pesan.

Please kindly send us the unboxing video when you received the package. Videos are needed to the damaged product, please record with clear lighting, dear!

Defective products can only be returned for products if not been used and purchased on our official website or shopee, return are valid only 1x24 hours after the product arrives

Before processing the return request, please contact us first through our customer service (website/shopee) by including your order number and video of the Confitty product that you received ☺

--

Bagaimana jika produk yang saya terima cacat ?

Tolong kirimkan video unboxing saat menerima paket dari kami. Video dibutuhkan untuk bukti kasus produk yang rusak, harap rekam dengan pencahayaan yang jelas ya, dear!

Produk yang cacat hanya bisa diretur jika produk belum digunakan. Pengembalian valid hanya 1x24 jam setelah penerimaan produk!

Sebelum melakukan retur harap menghubungi kami terlebih dahulu melalui layanan chat kami (sesuai tempat dimana kamu membeli produk kami) dengan menyertakan nomor pesanan serta video produk Confitty yang kamu terima ☺

So sorry ☹. If the product you receive is wrong. Please contact us and we will help you to get you the product you ordered.

--

Produk yang aku terima salah, apa yang harus aku lakukan ☹

Maaf ☹ jika produk yang kamu terima salah. Tolong hubungi kami dan kami akan bantu kamu untuk mendapatkan produk yang kamu pesan.